martes, 21 de febrero de 2017

Emprendedurismo en México

Carlos Kasuga es un mexicano con raíces japonesas, también es un empresario (Yakult y otras empresas más) y orador motivacional; siendo muy joven viajo a Japón, enviado por su padre para que aprendiera a escribir y leer en japonés (sólo lo hablaba), asistió a una feria industrial japonesa, en donde observó una máquina para hacer pelotas e inflables; escribió una carta a su padre contándole lo sucedido, pero treinta días después recibió una respuesta que lo sorprendería, su padre le pedía que entrara a trabajar a la empresa donde hacían inflables y pelotas, así lo hizo y ahí comenzó a aprender la cultura empresarial japonesa, en donde no hay distinción de clase con en la sociedad mexicana, los baños son usados por todos y no hay unos para los trabajadores y otros para los directivos. Kasuga comenta acerca de la sociedad mexicana, a la cual recomienda educar formativamente y no sólo informativamente, mientras en Japón los alumnos recogen su propia basura, en México alguien más lo hace. Mientras en Japón se gana un peso y se ahorran ochenta centavos, en México se gana un peso y se gastan uno con veinte. Comenta también que la incertidumbre del trabajador mexicano al no saberse seguro en su empleo es el principal miedo que tiene. El bono de utilidades que da su empresa es el equivalente al salario de un año de otras empresas de la zona. Menciona en gran medida lo que él denomina el salario moral, que consiste en dar retroalimentación positiva a los empleados y en general a la gente que te rodea, habla de la honestidad y confianza como valores fundamentales sobre los cuales se puede erigir una sólida empresa. Asevera que es importante educar a los mexicanos no sólo para emplearse sino para emprender en un mundo cada vez más competitivo, habla acerca de cómo extranjeros que llegan a ciudades mexicanas se vuelven empresarios y prosperan con trabajo a través del tiempo.
El mensaje final; se resume en el hecho de no ser conformista, si se puede, pero hay que emprender hay que estar dispuesto a ser el primero en llegar y el último en irse, hay que estar dispuesto primero a dar y no ser el primero en pedir. Hay que cambiar algunas cuestiones culturales que nos afectan como la corrupción la dependencia tecnológica, la fatal de iniciativa y compromiso sociales, el gran cambio empieza con uno mismo.

Fuente:
Alazraky. (2011). Entrevista a Carlos Kasuga. 26 de marzo del 2016, de Platicando con Alazraky Sitio web: https://www.youtube.com/watch?v=ai7PbJxSPJc













Alta dirección y de apoyo

El caso que investigué se trata de la cadena de clubes de precio Sam´s México, está involucrada la alta dirección y Recursos humanos.
Después de ver que Walmart México no podía rescatar su negocio de clubes de precio, la matriz en Estados Unidos envió a su experto en la materia para poner orden. Todd Harbaugh ya enderezó el barco y ahora el mercado se pregunta ¿qué sigue?”
Todd Harbaugh pertenece a la alta dirección de Walmart Stores (Estados Unidos).
La primera vez que Todd Har­baugh entró a un Sam’s Club en la Ciudad de México, en febrero de 2014, se sintió en un autoservicio y no en un club de precios”
Todd fue enviado para cambiar la racha negativa que pesaba sobre Sam´s durante más de tres años, caídas en las ventas aunadas a pérdida de socios. Sam´s México omitió en sus ansias expansivas capacitar adecuadamente al personal que tenía a su cargo dando por resultado, tiendas con un layout mal, mala iluminación, inadecuado manejo del personal, cuyos productos no satisfacían al cliente, no existía diferenciación entre un centro comercial y un club de precios. Todd llegó observó y comentó acerca de estos cambios que eran necesarios para recuperar a los clientes perdidos y competir con cadenas como Costco y City Club. Cerraron tiendas que se encontraban a una distancia muy pequeña unas de otras evitando un proceso llamado canibalización, una de ellas fue una sucursal ubicada en la frontera con Texas que se encontraba a sólo 8 kilómetros de una similar en Texas.
En la fuente se menciona como cambió el panorama para Sam´s después de la intervención de Todd, presentó estrategias a corto, mediano y largo plazo; cierre de tiendas, capacitación de personal, cambios en compras, una relación más estrecha con sus similares de estados unidos, cambios en recursos humanos, homogeneización de las tiendas. (Antes había logos diferentes). El resultado un incremento en las ventas del 7% un incremento en la renovación de membresías y la captación de nuevos clientes; ahora a largo plazo tiene una estrategia para incrementar las ventas por crédito en alianza con un banco local (el cual no menciona). Se hace seguimiento de clientes vía internet, se les ofrecen promociones especiales dependiendo de su género, gustos e intereses.
Yo añadiría en mi experiencia personal que una de las diferencias que subyace entre Costco y Sam´s es la garantía de producto; en Costco si un producto no te satisface lo puedes devolver, cosa que no ocurre en Sam´s, por otro lado Costco es muy cuidadoso en cuanto a la calidad de los productos que vende, mientras en Sam´s la calidad en ocasiones deja mucho que desear. El artículo a mi juicio refleja que en México aún se tiene problemas para formar cuadros directivos profesionales en cuanto al proceso administrativo se refiere, pues tuvo que venir un elemento de la división norteamericana a poner orden y enderezar el barco aunado al hecho de que el CEO de Walmex es chileno. El artículo es un buen ejemplo del proceso administrativo bien aplicado. Lo resultados de las estrategias de Todd de largo plazo no se han visto aún, pues apenas se implementarán este año. Sin embargo con los antecedentes de los resultados de las estrategias de corto y mediano plazo, es prudente aseverar que tendrán un efecto positivo en las operaciones de Sam´s, al incrementar su venta en línea y a crédito.


Fuente:
Zacarías Ramírez Tamayo. (2015). El hombre que trazó el plan para salvar a Sam´s Club. 26 de marzo de 2016, de Forbes Sitio web: http://www.forbes.com.mx/el-hombre-que-trazo-el-plan-para-salvar-a-sams/





Fases y etapas del proceso administrativo.

Planeación:
Objetivos Programas Políticas Procedimientos Presupuestos Proyectos
Construir un avión mejor del que habían probado(Westerfeld y William); inicio de productos aéreos pacific (antecedente de Boeing) Westerfeld comenta a Boeing el interés del gobierno norteamericano en comprar 50 aeronaves de entrenamiento, este sin dudarlo se dedica a desarrollar dos modelos, para ganar el contrato. El documental menciona que William era un caballero, por lo tanto la honestidad al parecer era un eje rector en la compañía. No mencionan los procedimientos llevados a cabo para diseñar y construir los primeros aviones, sin embargo dicen que se contaba con personal sumamente especializado, por lo que infiero que contaban con procedimientos detallados. Al principio tanto Westerfeld como Boeing tenían capital para iniciar su empresa, sin embargo con la posguerra, Boeing tuvo que aportar de su propio bolsillo para que la compañía siguiera operando. Infiero que hubo un buen manejo del presupuesto dado que la compañía logró sobrevivir al mercado de la posguerra.
En la carta de redacción de la empresa Boeing comparte su visión; menciona aeropuertos, el hecho de que la gente viajaría cotidianamente, todos ellos inauditos para la época.
Se desarrolla el avión correo, el contrato más importante.


Organización:
División del trabajo Coordinación
La compañía posee empleados entre ellos en particular un piloto de pruebas, cuya dilación causa que William pruebe el avión por si mismo. La prueba del avión sale bien, por lo que la coordinación entre las personas que fabricaron el avión debió ser buena.


Dirección:
Toma de Decisiones Integración Motivación Comunicación Autoridad Delegación Liderazgo
La primera guerra mundial, da un impulso a la aviación en el cual William ve la oportunidad de vender aviones al gobierno estadounidense.
Tiene una idea genial, se le ocurre que los aviones pueden acelerar el intercambio postal. Con la depresión económica de la década de los 20´s(1929-1932) Boeing es acusado de formar un monopolio, se ofende tanto que se retira de le industria de la aviación, vende sus acciones.
Boeing tiene una charla particular con el piloto de pruebas que participará en la presentación ante la marina en Florida, le comenta lo importante que es su participación y que la compañía depende de su desempeño. William toma la decisión de motivar la creación de un fuerza aérea norteamericana, para ello lanza bombas de cartón para resaltar el hecho de que los estadounidenses estaban vulnerables. Un empleado de carpintería se acerca a Boeing, aduciendo que no tiene empleo, a lo que Boeing responde que hablara con el capataz para que lo recontraten. Boeing comparte la respuesta que recibe por parte de la marina estadounidense con sus empleados, acto seguido les pide que vuelvan a trabajar ya que hay 50 aviones por fabricar.Estan en el negocio. Al tardarse el piloto de pruebas William Boeing decide probar su primer avión el mismo.
Al decidir probar el hidroplano el mismo sus empleados disienten pero al final lo ayudan a probar el avión.
Crea la industria de carga de correo en los estados unidos y se coloca como líder de mercado.




Control:
Establecimiento de estándares Medición de resultados Comparación Detección de desviaciones Corrección de desviaciones retroalimentación
La guerra elevó los estándares de fabricación de los aviones así como su forma de producirse, se exigía eficiencia y certidumbre en su funcionamiento. La guerra se había convertido en el motor de Boeing, al terminarse, se tuvo que recortar personal. Al comparar el mercado durante la guerra al de la posguerra, Boeing se da cuenta que ha cambiado y mucho para mal. Boeing no puede sostener la nómina de 370 trabajadores y decide prescindir de algunos de ellos. No prescinde de todos sus empleados ya que sabe que son obreros e ingenieros calificados, fueron difíciles de encontrar y lo será de nuevo si los despide, aporta de su propio bolsillo para seguir en el mercado.
Teniendo una planta de personal calificado se pone a fabricar barcos, de lo cual se beneficia debido a la prohibición (alcohol), vende los 10 barcos que fabrica. Toma cualquier contrato que se le ofrezca.












Teorías administrativas (Cuadro conceptual)

Fuentes:
Adán Francisco Zamora. (2015). ]Escuelas administrativas. 11 de febrero de 2016, de Monografias.com Sitio web: http://www.monografias.com/trabajos5/esad/esad.shtml



Escuela corriente o teoría
Principales aportaciones
Representantes
Componentes de la teoría elegida que se aplican al caso propuesto por el docente
Argumentación
Administración Científica
Métodos de estudio y organización de los procesos de trabajo en la producción y especialización de los obreros. Sistema a destajo (salario por pieza)
Frederic Winslow Taylor
Henry R. Towne
Método de estudio de un proceso de trabajo.
Jeff Bezos menciona que se dio cuenta de la oportunidad que significaba internet con respecto al comercio tradicional, decidió que los libros era un catálogo fácil de manejar y que harían la diferencia en el proceso de compra-venta, al simplificarlo.
Administración empírica
Peter F. Drucker
Ernest Dale
Se fundamenta la toma de decisiones en la experiencia sugerida en el pasado reciente
Toma de decisiones
Bezos hace un análisis del crecimiento del internet y lo extrapola, tomando la decisión de invertir los ahorros de sus padres en la compañía.
Escuela ambiental
George Elton Mayo
Condicionar el ambiente del trabajador para incrementar la eficiencia de la producción
Mejora de ambiente laboral
En el video se aprecia que los empleados de Amazon tienen muchas libertades con respecto a su vestimenta y su lugar de trabajo lo cual coadyuva a que se sientan más cómodos y por ende hagan mejor su trabajo y traten mejor a los clientes.
Escuela de la medición cuantitativa
A. Kauffman
Norbert Wiener
La administración es una entidad lógica expresable a través de símbolos matemáticos
Modelo matemático
Bezos hizo un modelo de negocios basado al principio en ganancias igual a cero pero con el tiempo se incrementaron, el modelo se cumplió según lo estableció Bezos a partir de datos estadísticos.

Escuela sistémica (Ensayo)

A diferencia del Homo economicus y Homo sociales; esta escuela toma en cuenta un enfoque integrador en el que el todo es mayor que la suma de las partes por separado (al igual que la Gestalt), introduce términos como sinergia; la cual es la relación existente entre dos o más partes de un sistema y que provoca causas y consecuencias en sus elementos. El impacto que esta escuela ha tenido en la actualidad sobresale particularmente en las necesidades del consumidor, por ejemplo en la época de la hipercomunicación la sinergia que existe entre un cliente y una marca tiene una dinámica susceptible de ser cambiada por un evento fortuito que se vuelva viral en redes sociales, y que puede ser tanto positivo como negativo. Nunca antes un community manager había tenido tanta responsabilidad como hoy en día, frente al panóptico que suponen las redes sociales.
Por otro lado la conciencia social, el hecho de que las actividades de la especie humana han comenzado a incidir sobre la vida en la tierra, a tal grado que se habla ya del antropoceno (la era del hombre). La percepción sistémica, permite considerar las múltiples causas del deterioro ambiental y en el estudio de las mismas encontrar soluciones, organizar para recuperar la homeostasis de nuestro planeta.
En la búsqueda de organizaciones más eficientes y sociedades con mejor calidad de vida, muchos índices han sido creados bajo esta perspectiva tales como el índice de felicidad, satisfacción, bienestar, etc. Además del clásico PIB per capita.
Cuando se buscan modificar actos nocivos en las sociedades se tienen en cuenta una multitud de factores incidentes, los cuáles se ponderan y se discuten para la creación de políticas públicas que inhiban el accionar inadecuado.

En suma me decanto por la escuela sistémica ya que como mencioné al principio del ensayo, es la única que busca integrar las diferentes dimensiones del ser humano y no reducirlo a una única dimensión soslayando las demás. El ser humano es un ser complejo y en algunas tópicos es un error analizarlo por separado y olvidarse que es un conjunto en sí mismo. 

¿Qué es el pensamiento como proceso mental?

Ensayo
Al tomar la perspectiva de considerar al pensamiento como un proceso; este debe tener una serie de etapas y alguna de ellas se puede considerar de manera arbitraria como inicial y otra de ellas como final.
Si nos basamos en los estudios empiristas de la epistemología, se verá pronto que no existe nada en la mente que no haya estado antes en los sentidos, en el caso de ideas compuestas (como ángeles, dragones, etc.) se presupone que sus componentes básicos ya han sido observados en el mundo sensible; alas, réptiles, humanos, aves, etc. Entonces algo ocurre con las ideas abstractas de las propiedades de estos seres que permite a la mente, mediante un proceso, generar un ser con características diversas de una y otra categoría que no existe en el mundo real, pero que sin embargo goza de coherencia estructural que puede hacer dudar.
David Hume considera que las ideas están basadas en impresiones de los sentidos, es decir, es una racionalización de los sentidos, existen sólo en la mente, en la mente se pueden dar ciertas operaciones que transforman la concepción misma de estas ideas, volviéndolas más complejas y en algunas casos como se mencionó un párrafo atrás más quiméricas (dragones, ángeles, etc.) Este sería el primer paso del proceso del pensamiento, la transformación de impresiones en ideas. (David Hume, 2014)
Una vez que la idea es aprehendida (se encuentra en la mente), esta es susceptible de ser modificada según la voluntad y prejuicios de quien la tiene, este forma de asimilar de “aprender” la idea, modifica la idea misma y la estructura cerebral de quien la aprende (red neuronal), este paso se podría llamar asociación de la idea (haciendo referencia al individuo que la adquiere).
Una de las lecciones que nos deja el libro es que el pensamiento está andamiado por el lenguaje, catapultado hacia otras trayectorias de pensamiento, de manera que las palabras “actúan como puntos fijos capaces de atraer y acumular más material intelectual, creando islas de pensamiento de segundo orden tan características del paisaje cognitivo del homo sapiens” (p. 264), lo que significa que objetivamos nuestro pensamiento en palabras para pensar sobre este las veces que sea necesario” (Andi Clark, 1999)
Una vez que la idea se encuentra asociada, esta se ha transformado en parte de la mente del individuo, este puede usarla en diversos procesos mentales, más allá de la evocación, en analogía a un juego de lego, la idea se ha convertido en un bloque de un color y forma determinados, que puede formar parte de la construcción de figuras (ideas) más complejas e intrínsecas. Este paso podría llamarse estandarización de la idea.
Ahora bien el proceso por el cual se forman estructuras más complejas de pensamiento cuya base son ideas sencillas que nacen de la impresiones de los sentidos, han sido asociadas y estandarizadas por la mente es propiamente el proceso mental, en el cual entra en juego la lógica, percepción y sensaciones del individuo.
La lógica da coherencia a la estructura mental, la percepción le da forma y la sensación sentido o utilidad.
En este tipo pensamiento existe una correspondencia entre los entes abstractos (ideas) y los entes sensibles (fenómenos), se comportan de manera parecida, inclusive mentalmente se puede predecir cómo se comportará el fenómeno en el tiempo, es decir los modelos mentales son extrapolables a la realidad, en parte debido a que se ha sintetizado correspondientemente las características de la realidad y se ha interpolado al proceso mental, estableciendo esta correspondencia.
Sin embargo, llegado a este punto cabe destacar que las ideas abstractas o pensamiento no forma parte de un mundo ajeno e inmaterial, forman parte de la misma realidad concreta que los entes sensibles (fenómenos), también hay que agregar que los sentidos nos pueden engañar, pues el cerebro está programado para poder interpretar la información que recibe en un tiempo record, y esto ocasiona “bugs” en la percepción del mismo. (Ilusiones). Es en este punto donde la razón corrige estas fallas de la percepción del cerebro y los sentidos, dar cuenta de esto ha sido un proceso muy largo en el desarrollo de la humanidad.
La derivación sigue los siguientes pasos, primero la mente es un sistema complejo constituido por distintos módulos con propiedades y funciones específicas, esta modularidad del sistema se ve reflejada en la posibilidad de delimitar dominios cognitivos específicos, tercero los dominios cognitivos se caracterizan por una determinada estructura de conocimientos y la capacidad de utilizar la información presentada de acuerdo a algún fin” (Carlson, 1993)
En suma el pensamiento como proceso mental, se puede observar como un conjunto de etapas, considerando como unidad a la idea y partiendo del hecho de que las ideas provienen de aquello que percibimos, presenta una correspondencia con la realidad concreta (en ocasiones discrepa, pero es debido a fallos de la percepción sensorial o cerebral), se considera su estado final la construcción de estructuras de pensamiento basadas en ideas simples, al ser un proceso, se repite indefinidamente, modificando y enriqueciendo dichas estructuras y con ello cambiando la percepción que el individuo tiene de su realidad circundante.

Referencias:
-Estar ahí. Cerebro, cuerpo y mundo en la nueva ciencia cognitiva Autor: Andy Clark Editorial: Ediciones Paidós Ibérica. 304 páginas 1999.
-David Hume. (2014). Tratado de la naturaleza humana. No disponible: FV Editions.
-Fisiología de la conducta, Neil R. Carlson, Ed. Ariel, Psicología, Barcelona, 1993.



Pensamiento crítico en ingeniería.

La relación que observó que comparten el pensamiento crítico y el pensamiento socrático es principalmente el método y el punto de partida; con respecto al método me refiero al hecho de que ambos utilizan una serie de cuestionamientos para averiguar más acerca del objeto de estudio (fenómeno, sujeto, etc.) Con el punto de partida, ambos empiezan desde una perspectiva limpia (sólo sé que no sé nada) y a partir de ahí buscan las relaciones y verdades que pueda incluir el fenómeno; la mayéutica, infiere que la verdad está en el individuo, pero este requiere un esfuerzo para encontrarla, un camino a través del propio conocimiento hasta reconocer si se sabe ciertamente algo o no. Así mismo el pensamiento crítico en ingeniería, debe partir de aquello que se supone se sabe, para encontrar nuevas perspectivas que permitan tener un conocimiento más profundo acerca de un tema en específico o que por lo menos permitan saber hasta qué punto se sabe de el en un determinado contexto.
En la vida profesional, los problemas no suelen tener soluciones sencillas, por lo que al tratar de resolverlos de debe tener cuidado en cómo se plantean. Delimitan y abordan. Hay que tener en cuenta nuevas perspectivas que pueden aportar una nueva perspectiva del problema en cuestión. Por otro lado también es cierto que por mucho que se sepa de un campo en particular, siempre se desconocerá algo en particular, en este tiempo en el que la frontera del conocimiento se expande a una velocidad vertiginosa tratar de abarcar la totalidad de la superficie de una sola esfera de conocimiento se torna técnicamente imposible; puesto que cuando se ha logrado hasta cierto punto dicha superficie se ha incrementado casi exponencialmente. En el plano personal, considero que saber lo que no se sabe no sólo es una característica de sabios sino de verdaderos genios, pues a partir de esto pueden dedicar su tiempo a aquello que los hace aún mejores seres humanos. En los diálogos de Platón (que es de donde se conoce mucho de Sócrates) priva un humanismo que brilla por su ausencia en nuestra época, tan dedicada al beneficio y al “éxito”, deshumanizando e intentado poner precio a todo aquello que tiene en realidad valor y por lo tanto desvalorizándolo desde una perspectiva humanista.

Referencias:
-Carlos Hernández Reyes. (2008). La mayéutica de Sócrates en la formación humana. 20 de mayo de 2016, de FES Aragón UNAM Sitio web: http://www.aragon.unam.mx/unam/difusion/planeacion/ejemplares/43.pdf
-Andrés Mejía D.. (no disponible). Tres esferas de acción del pensamiento crítico en ingeniería. 20 de mayo de 2016, de Universidad de los andes Sitio web: http://wwwprof.uniandes.edu.co/~jmejia/PDF/esferas_de_accion_del_PC_en_ingenieria.pdf
-Pedro Corzo Corea. (No disponible). Mayéutica . 20 de mayo de 2016, de Portal Académico IEMS Sitio web: http://academicos.iems.edu.mx/cired/docs/tg/macroFl/Mayeutica.PedroCorzo.pdf